Менеджер по работе с клиентами и сборке заказов

Мы молодая и растущая компания, за 18 лет своего существования ставшая одним из крупнейших интернет-магазинов в своей области в России. Наша специализация – продажа качественных компонентов для изготовления украшений самых известных и лучших мировых брендов. Лучшие мастера проводят у нас мастер-классы по изготовлению бижутерии, наши покупатели любят и рекомендуют нас своим друзьям.

Мы ищем менеджера по работе с клиентами и сборке заказов в наш интернет-магазин.

Обязанности:

• Консультирование клиентов, помощь в оформлении заказа на сайте и в подборе товара: делать фото и видео (например, приложить бусины к ладони, сравнить разные оттенки синего, показать цепочку рядом с подвеской)

• Оперативные ответы на запросы в мессенджерах, по почте и на входящие звонки

• Внимательная сборка и комплектация заказов интернет-магазина по накладным (на это будет уходить основная часть рабочего времени)

• Оформление сопроводительных документов, работа в 1С и CRM Битрикс

• Взаимодействие с почтой и курьерскими службами

• Работа с ассортиментом: фасовка материалов и поддержание порядка (важно знать, где лежит каждая из 30 000 позиций)

• Помощь команде: подмена менеджера в шоуруме на время обеда (1–2 часа в неделю). Нужно встретить клиента, подсказать по ассортименту и провести продажу в 1С

Требования:

• Внимательность, ответственность и пунктуальность;

• Жизнерадостность и эмпатия;

• Способность к монотонной работе;

• Коммуникабельность. Вы не боитесь людей, любите им помогать и готовы вежливо подсказать клиенту в шоуруме или уточнить детали по телефону;

• Многозадачность: способность переключиться с подбора бусин на физическую сборку заказа;

• Умение вести переписку с клиентам в мессенджерах;

• Грамотная речь и способность четко излагать мысли;

• Желание расти в молодой команде и развивать захватывающий и творческий бизнес;

• Опыт работы в данной сфере не обязателен, всему научим;

• Будет большим плюсом, если вы сами делаете украшения или интересуетесь темой рукоделия;

• Опыт работы в crm-системах и 1С тоже будет преимуществом.

Условия:

• Оклад 60 000 ₽ + % от собранных заказов (в среднем выходит 80 000 ₽ на руки);

• График плавающий (составляется на месяц вперед). 18 смен в месяц.

  ✔️В будни с 9:00 до 19:00 или с 9:30 до 19:30. Рабочий день с обедом - 10 часов, без обеда - 9 часов,

  ✔️В выходные с 9:30 до 18:30. Рабочий день с обедом - 9 часов, без обеда - 8 часов;

  Все переработки сверх 18 смен оплачиваются отдельно;

• Оформление официально по ТК РФ с первого дня;

• Испытательный срок 3 месяца;

• Очень уютный светлый офис с комнатой для отдыха;

• Работа в дружном, веселом и молодом коллективе в окружении сверкающих бусин;

• Возможность профессионального и карьерного роста;

• Бесплатные чай, кофе, фрукты, комфортная зона для отдыха и обеда;

• Скидки на нашу продукцию;

• Периодически мы устраиваем мастер-классы для своей команды и все вместе делаем украшения для себя и своих друзей