Мы сейчас ищем специалиста технической поддержки в ведущий российский онлайн-сервис, позволяющий находить проверенных исполнителей для решения бытовых и бизнес-задач
Вы будете отвечать за:
• Поддержка пользователей.
• Обработка заявок: VPN, сеть, доступы, активация лицензий, установка обновлений.
• Диагностика и решение проблем с железом и софтом.
• Закупка, подготовка и выдача оборудования.
• Обеспечение бесперебойной работы офисной сети
• Обслуживание офисного сервера (ownCloud, Samba)
• Инвентаризация оборудования, ведение CMDB (SnipeIT)
• Развитие ITSM-процессов:
• Работа с текущими инструментами: SnipeIT (CMDB), внутренняя система обработки
заявок с контролем SLA, Wiki для документации
• Выбор поставщиков, закупка оборудования и софта
• Планирование и оптимизация расходов на IT-инфраструктуру офиса
Мы ожидаем:
• Знание ОС Windows и macOS на уровне администратора.
• Базовое понимание работы сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, NAT).
• Готовность приезжать 1 раз в неделю на склад в Москве (район Хамовники).
Мы предлагаем:
• Оформление по ТК РФ с первого дня.
• Day off в день рождения.
• Необходимая техника для работы.
• Дружелюбная и комфортная рабочая атмосфера.
