улица Ломоносова 6с2
Обязанности:
- Консультирование премиальных клиентов: Прием и обработка входящих звонков от физических лиц - клиентов премиального сегмента;
- Качество сервиса: Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, соответствующего стандартам обслуживания премиальной аудитории;
- Сопровождение: Помощь клиентам в совершении операций, решение проблемных ситуаций в рамках своей компетенции;
- Предложение и подбор продуктов банка под индивидуальные потребности клиента;
- Комплексное решение вопросов: Оперативное взаимодействие со смежными подразделениями банка.
Требования:
- Опыт работы в контактном центре/финансовой сфере;
- Уверенное владение ПК;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Стрессоустойчивость, умение сохранять доброжелательность даже в сложных диалогах;
- Нацеленность на результат и выполнение плановых показателей.
Условия:
-
Официальное оформление по ТК РФ;
-
Работа в стабильном графике: 5/2;
-
Комфортный офис с комнатой отдыха;
-
Корпоративное такси на случай поздних смен;
-
На выбор: медицинская страховка со стоматологией, компенсация части расходов на отдых, фитнес или покупки на маркетплейсе;
-
Доплаты к отпуску и больничному листу;
-
Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей;
-
Социальная поддержка в сложных жизненных ситуациях;
-
Программа поддержки работников: бесплатные юридические, психологические, финансовые консультации, консультации по вопросам здорового образа жизни и помощь автоэксперта;
-
Льготное кредитование для сотрудников;
-
Обучение в корпоративном университете Банка;
-
Корпоративная пенсионная программа;
-
Реферальная программа для сотрудников: приведи друга и получи до 30 000 рублей.
