Специалист

Обязанности:

• Оперативная обработка входящих обращений потребителей (физических и юридических лиц), поступающих через различные каналы связи;
• Предоставление информации по вопросам установки, эксплуатации и замены интеллектуальных приборов учета (ИПУ);
• Осуществление входящих и исходящих звонков для уточнения данных;
• Регистрация и направление заявок на первичную установку или замену приборов учета подрядной организации;
• Распределение объемов работ в соответствии с графиками и территориальной принадлежностью;
• Мониторинг соблюдения сроков выполнения работ по замене ИПУ в соответствии с законодательством;
• Контроль качества заполнения актов допуска в эксплуатацию и фотофиксации выполненных работ;
• Своевременное внесение и актуализация информации в специализированных информационных системах;
• Подготовка типовых ответов, писем и справок в программах MS Word;
• Свод и анализ данных по выполненным заявкам в Excel;
• Формирование ежедневных/еженедельных отчетов о ходе реализации программы по замене ПУ.

Требования:

• Оконченное среднее специальное/высшее образование;
• Знание офисных программ.

Условия:

• Годовая премия 20% от общегодового дохода;
• Ежемесячное премирование в случае выполнения КПЭ(до 25%);
• График работы: пн-чт с 8.00 до 17.00, пт с 8.00 до 15.45;
• Официальное трудоустройство;
• Белая заработная плата;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока.