Мы — агрегатор путешествий «Яркотревел». Ежемесячно мы отправляем тысячи людей в туры выходного дня и помогаем им перезагрузиться.
Наша миссия — сломать стереотип о том, что групповой тур — это всегда лотерея с плохим автобусом, скрытыми доплатами и скучным гидом. Мы делаем внутренний туризм технологичным, прозрачным и по-настоящему кайфовым.
Сейчас мы ищем Менеджера по качеству туров — нашего внутреннего «Ревизорро» и главного адвоката туристов. Человека, который наведет идеальный порядок на нашей витрине и сделает так, чтобы каждый тур на сайте соответствовал ожиданиям на 100%.
Обязанности:
- Следить за информационной прозрачностью (запрашивать реальные фото отелей, марку автобуса, точный тайминг и все доплаты)
- Повышать конверсию туров за счет фото, описания, добавления деталей и т.п.
- Работать с отзывами туристов, собирать обратную связь
- Внедрять критерии отбора для партнеров
- Обучать и развивать наших партнеров-организаторов туров (гайды, памятки, иногда - вебинары)
Требования:
- опыт в аккаунт-менеджменте, клиентском сервисе, контроле качества или туризме.
- Ты эмпатичен, но обладаешь твердым характером для ведения переговоров
-
Ты системный человек, любишь наводить порядок и умеешь находить закономерности
-
Туристическая насмотренность (особенно автобусные туры) - будет плюсом
-
Ты понимаешь, что такое конверсия: осознаешь, как качественное фото, четкое расписание и понятное описание напрямую влияют на желание клиента нажать кнопку «Забронировать».
-
Умеешь понятно и с заботой доносить информацию до людей
Условия:
- Фикс в первый месяц 40 000 рублей, со 2го месяца - 45 000 руб.
- бонусы за каждый «идеально» оформленный тур на платформе.
- полностью удаленный формат работы
- скидки на путешествия с нашей платформы.
Если ты хочешь не просто перекладывать бумажки, а реально влиять на то, как отдыхают тысячи людей по всей стране — откликайся!
Как мы отбираем кандидатов (всё проходит онлайн):
Отклик на вакансию.
Короткая анкета.
Тестовое задание.
Zoom-знакомство на 15-20 минут.
Желаем удачи и ждем в команде!
