Account Team Lead / Лидер команды клиентского сервиса

Привет, давай знакомиться!
Меня зовут Жанна, я HR-менеджер компании AstraLab.

Мы активно растём и сейчас в нашу команду клиентского сервиса требуется Account Team Lead / Лидер команды клиентского сервиса

AstraLab — это IT-компания из 150+ единомышленников, которые меняют рекламный рынок с помощью NewAI: generative AI, big data, creative tech и многое другое.

Наша сила — новые рекламные форматы, которые задают тренды и получают признание на главных событиях индустрии: НРФ, IzmeniSoznanie, AdIndex и тд.
Нам доверяют 300+ брендов, включая Сбер, Яндекс, Ozon. Наши технологии уже используют партнеры в 10+ странах — от Ближнего Востока до Латинской Америки.

Наша цель – ежегодно кратно расти, а ты можешь также расти с нами!

Чем предстоит заниматься:

Управление командой

• проведение performance review сотрудников;

• участие в процессах найма в команду;

• формирование индивидуальных планов развития (PDP) для команды;

• регулярные статусы и синхронизация с senior-менеджерами.

Контроль результатов и эффективности

• контроль выполнения KPI сотрудниками блока;

• анализ результатов работы команды, сведение и верификация отчетности по блоку.

Развитие клиентов и бизнеса

• развитие отношений с агентствами и ключевыми клиентами;

• поиск возможностей для upsell и дополнительного бюджета;

• аналитика текущих размещений и выявление точек роста.

Что мы ждем от тебя:

• опыт управления клиентской командой от 1 года (Head / Team Lead / Group Head);

• опыт работы в digital или рекламных агентствах;

• уверенные знания медийной рекламы и опыт работы с programmatic-площадками;

• опыт управления людьми и развития команды;

• системное мышление и умение выстраивать процессы.

Что даёт Работа в Астре:

Если ты хочешь и готов, то у нас есть все возможности для реализации себя и роста! Мы IT-аккредитованная компания.
Наши клиенты и партнеры - это топ игроки современного рынка, а мы помогаем им делать успешный бизнес.

• Всё, чтобы работа была “в кайф”: комфортный офис в центре, в котором всегда есть фрукты, снэки и вкусный кофе

• ТК РФ с 1 рабочего дня;

• Коммуникацию без барьеров, где тебя всегда выслушают и помогут, драйвовую, молодую команду;

• Гибкий/гибридный график;

• У нас есть ДМС и скидки на доступ к платформе Ясно.

Если ты готов стать частью нашей дружной команды, где работа и отдых идут рука об руку, ждем тебя в AstraLab!