Менеджер отдела контроля качества (иностранная линия)

Обязанности:

• Прослушивание и оценка узбекской линии;
• Проверка соблюдения скриптов и стандартов обслуживания;
• Заполнение чек-листов по качеству;
• Выявление ошибок и подготовка обратной связи для операторов;
• Подготовка отчетов по качеству обслуживания.

Требования:

• Свободное владение узбекским языком (понимание разговорной речи);

• Желателен опыт работы в финансовых организациях или контактных центров – от 6ти месяцев;

• Опыт работы в следующем программном обеспечении: Microsoft Word, Microsoft Excel;
• Внимание к деталям;
• Грамотная письменная и устная речь;

Условия:

• Официальное трудоустройство, полный социальный пакет;
• Возможность выбора формата работы удаленка/гибрид/офис;
• График работы 5/2;
• Предоставление оборудование для удаленной работы;
• Забота о здоровье: программы ДМС и собственный медицинский кабинет
• Собственный Учебный центр, корпоративная библиотека, оплата внешнего обучения, карьерные консультанты и штатные бизнес-тренера.