Менеджер проектов

Мы ищем менеджера по сопровождению проектов для работы с социально значимыми проектами. Направление деятельности связано с координацией взаимодействия между Правительством Тульской области и УФПС («Почта России»). Вы станете связующим звеном между ведомствами, обеспечивая контроль качества услуг, обработку обратной связи от жителей и аналитическую поддержку руководства.

Основные задачи:

• Курирование поручений: контроль исполнения совместных поручений Правительства Тульской области и «Почты России», отслеживание сроков и качества выполнения задач.
• Работа с обращениями граждан: обработка запросов по вопросам качества почтовых услуг, соблюдения графиков работы отделений, обслуживания клиентов и т.д.
• Аналитика и отчетность: подготовка аналитических справок, докладов и сводок для министра на основе поступающих данных.
• Мониторинг инцидентов: работа с информационными системами для фиксации и решения проблем: ·Система электронного документооборота (АСЭД «Дело»).
• Платформа обратной связи (ПОС).
• Система «Открытый регион».
• Система учета обращений «Телефон доверия Губернатора».
• Документооборот: ведение служебной переписки, подготовка проектов ответов и распоряжений.

Требования:

• Опыт ведения документооборота и работы с поручениями.
• Высшее образование.
• Уверенное владение ПК; желателен опыт работы в АСЭД «Дело» и знание принципов работы ПОС.
• Высокая стрессоустойчивость и тактичность (при работе с жалобами граждан).
• Грамотный письменный и устный русский язык (для подготовки справок и ответов).
• Системное мышление, умение работать с большим объемом информации.

Условия:

• Работа в структуре, курирующей развитие совместных проектов с «Почтой России».
• Оформление согласно ТК РФ.
• Возможность влиять на качество услуг в регионе.
• Заработная плата 55000 руб. после вычета НДФЛ.
• Надбавка за выслугу лет, ежегодная материальная помощь.
• Работа в центре города пр.Ленина д2.