Менеджер СПиР (отель Азимут 4*)

Международная сеть отелей AZIMUT приглашает присоединиться к дружной и профессиональной команде старшего администратора службы размещения

Обязанности:

• Приветствовать, осуществлять заселение и выселение гостей, а также являться контактным лицом гостей во время их пребывания в отеле
• В течение проживания поддерживать контакты с Гостями, получать информацию об удовлетворенности проживанием и предпочтениях гостей на следующий приезд
• Работать в PMS Opera в соответствии со стандартами сети отелей Азимут
• Принимать все пожелания и жалобы гостей, тесно взаимодействовать с сотрудниками других отделов для удовлетворения потребностей Гостей
• Отслеживать отзывы гостей, вносить информацию в систему для улучшения качества обслуживания
• Присутствовать в холле отеля для организации помощи гостям по любым возникающим вопросам
• Координировать подготовку номеров для с учетом предпочтений гостей отеле
• Осуществлять контроль кассовых операций на ресепшен отеля
• Выполнять функции наставника для новых сотрудников и супервайзера для остальных сотрудников службы гостевого сервиса

Личные качества:

• Активная жизненная позиция, высокая работоспособность
• Энергичность, позитивный подход, стрессоустойчивость
• Отличные коммуникационные навыки
• Ориентированность на Гостя
• Знание иностранных языков

Условия:

• Широкие возможности для профессионального роста
• Специальные скидки на проживание в Отелях сети в РФ и Европе
• Служебное питание