Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Вести базу действующих клиентов: Контролировать сроки действия договоров сопровождения, своевременно напоминать о продлении подписки ИТС, готовить счета и закрывающие документы.
• Быть на связи с клиентами: Консультировать по составу подписки, помогать с регистрацией на портале и подключением к сервисам
• Организовывать работу техподдержки: Принимать заявки от клиентов, определять их приоритет, передавать профильным специалистам
• Развивать клиентов: Анализировать, какие услуги и сервисы клиент уже использует, а какие могли бы быть ему полезны, продавать эти решения.
• Информировать и обучать: Держать клиентов в курсе изменений законодательства, приглашать на семинары и вебинары, рассказывать о новых инструментах 1С, которые упрощают работу.

Наши ожидания:

• Умеешь общаться: есть опыт в продажах (B2B/B2C) или сфере активного обслуживания клиентов

• Ответственно относишься к срокам и обязательствам

• Быстро учишься новому и легко адаптируешься к изменениям

• Умеешь эффективно работать в режиме многозадачности, расставляя приоритет.

Условия:

• Работу в стабильной компании
• Белая заработная плата. Оклад + KPI
• Профессиональное развитие

• Обучение и наставничество на период испытательного срока;