улица Пирогова 15/2
СДЭК — международная логистическая компания, которая помогает бизнесу и людям быстро и удобно доставлять посылки по России и всему миру. Мы строим современный сервис доставки и развиваем цифровую экосистему для клиентов.
Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера отдела сопровождения, который будет помогать клиентам работать с нашим сервисом, решать их вопросы и поддерживать высокий уровень сервиса.
Чем предстоит заниматься
-
Обрабатывать входящие обращения клиентов (телефон, мессенджеры, почта)
-
Консультировать клиентов по услугам доставки
-
Помогать клиентам решать возникающие вопросы и сопровождать отправления
-
Взаимодействовать с другими отделами компании для оперативного решения задач клиентов
-
Вести клиентскую базу в AMO CRM
-
Поддерживать долгосрочные отношения с клиентами
Мы ожидаем
-
Опыт работы с клиентами от 1 года будет преимуществом
-
Готовность рассмотреть кандидатов без опыта, но с высокой обучаемостью
-
Грамотную устную и письменную речь
-
Умение спокойно и профессионально решать клиентские вопросы
-
Навыки работы с компьютером и CRM-системами
-
Ответственность, внимательность и клиентоориентированность
Будет плюсом
-
Опыт работы в логистике или службах доставки
-
Опыт работы с CRM (AMO CRM, Bitrix24 или аналогичные системы)
Что мы предлагаем
-
Официальное трудоустройство
-
Стабильный доход: оклад + бонусная часть
-
Обучение и ввод в должность
-
Дружную команду и поддержку на этапе адаптации
-
Возможности профессионального роста внутри компании
-
Работу в стабильной и развивающейся компании
