Менеджер входящих клиентов на Авито— это специалист, который принимает и обрабатывает входящие обращения клиентов по звонкам и чатам, обеспечивая высокий уровень сервиса и сопровождение клиента от начала до завершения сделки.
Обязанности
Прием и обработка входящих обращений клиентов (звонки, чаты)
Продажа услуг техосмотра и выдачи диагностических карт на станциях компании и партнеров по всей России
Ведение клиента на всех этапах сделки
Обеспечение высокого качества сервиса, помощь клиентам с техническими вопросами и проблемными автомобилями
Взаимодействие с пунктами партнеров и экспертами для согласования и решения проблем клиентов
Требования
Нацеленность на результат и желание зарабатывать
Готовность к обучению и развитию
Развитое критическое мышление и умение находить выход из нестандартных ситуаций
Высокий уровень коммуникации и умение работать с разными людьми
Готовность работать в гибком графике, включая вечернее время
Условия
График работы определяется руководителем, возможны варианты 2/2, 3/3, 5/2
Работа в Западном регионе по московскому времени с 8-12 до 18-22 часов
Заработная плата от 90 000 до 110 000 рублей, первый месяц оклад 70-80 тысяч
Дополнительная мотивация: премия от маржи при продаже услуг дороже 4000 рублей и при среднем чеке выше 2000 рублей
