Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Работа с действующими клиентами без поиска и холодных продаж (телефон, почта)
• Обработка входящих обращений: звонков, писем, чатов
• Проактивная работа c существующей клиентской базой
• Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании (Электронная отчетность СБИС, услуги ККТ).
• Оказывать техническую поддержку клиентам в решении проблем, возникающих при использовании СБИС с помощью средств связи, удаленного подключения в том числе с привлечением специалистов смежных отделов и технической поддержки СБИС
• Изучать СБИС (материалы для обучения предоставляются)

Требования:

• Уверенный пользователь ПК

• Опыт работы на первой линии техподдержки или в продажах будет преимуществом

• Опыт работы с продуктами СБИС и понимание их функционала будет преимуществом

• Доброжелательность к людям и способность их слышать
• Активность, коммуникабельность, тактичность, грамотная речь
• Высшее или среднее специальное образование в сфере IT/экономики/ бухгалтерии будет Вашим преимуществом
• Опыт работы в СБИС (приветствуется, но не обязателен)

Условия:

• Заработная плата фикс+%
• Обучение в процессе работы
• Условия для постоянного роста и развития: внутреннее и внешнее обучение
• Официальное трудоустройство с соблюдением норм ТК РФ
• Стабильный график работы 5/2 с 9-00 до 18-00