Специалист контактного центра

ГК ОДСК – про людей и для людей.

В структуру корпорации входят производственные, строительные, логистические и управленческие мощности.

Мы не просто строим, а создаем комфортную среду, которая помогает людям в полной мере раскрыть свой потенциал и реализовать свои цели.

Обязанности:

• Отвечать на входящие звонки, поступающие в Контактный центр.
• Обрабатывать все обращения (заявки с сайта, чат заявки).
• Вести телефонные переговоры по скрипту, переписку в мессенджерах, в чат-заявках для выявления цели обращения клиента и перевода в структурные подразделения ГК.
• Заполнять карточки в CRM-программе по итогам коммуникаций с клиентом.

Требования:

• Высшее образование.
• Владение этикой телефонных переговоров, умение использовать скрипты, правильно задавать вопросы, аргументировать и завершать диалог.
• Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция, правильное произношение и умение ясно формулировать мысли.
• Стрессоустойчивость, умение корректно и вежливо общаться с клиентом.
• Уверенный пользователь ПК, AmoCRM, 1С.

Условия:

• Оформление по ТК РФ, стаж с первого дня трудоустройства, социальный пакет, корпоративная мобильная связь.

• «Белая» з/п (оклад + премия), выплаты 2 раза в месяц, ежегодная индексация окладной части.

• Удобный график 2/2 с 08:00 до 20:00.

• Финансовая поддержка от организации в различных жизненных ситуациях.

• Открытые коммуникации на всех уровнях управления, возможность влиять на результат и внедрять свои идеи.

• Участие в корпоративный спортивных и благотворительных проектах.

  Корпоративные бонусы для сотрудников (День строителя, подарки детям сотрудников на Новый Год).

• Скидки на продукцию и квартиры Группы компаний ОДСК.