Специалист по ведению ВИП-пациентов

Обязанности:

• Полное персональное сопровождение ВИП-пациента на всех этапах — от первого обращения и записи до завершения лечения и постлечебного наблюдения.
• Координация всех медицинских и сервисных процессов для пациента: запись к нужным специалистам, организация диагностики, госпитализации, консилиумов, взаимодействие с лечащими врачами и административными службами
• Организация дополнительных услуг: трансфер, проживание сопровождающих лиц, питание по индивидуальному запросу, решение бытовых вопросов во время пребывания в больнице
• Быть единым персональным контактным лицом для пациента и его семьи, оперативно решать все возникающие вопросы, информировать о плане и ходе лечения (в согласовании с врачом).

Требования:

• Высшее образование (желательно медицинское, фармацевтическое, сервисное или управленческое)
• Опыт работы персонального менеджера, администратора премиум-сегмента в медицине приветствуется
• Знание этикета и стандартов обслуживания ВИП-персон.

Условия:

• Работу в ведущем медицинском учреждении с современной инфраструктурой
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ