Администратор в стоматологическую клинику

Обязанности:

• Приём входящих звонков. Администратор отвечает на звонки, уточняет цель обращения, помогает выбрать следующий шаг (запись на приём, перенос визита, получение информации об услугах). Он должен корректно представлять клинику, фиксировать обращения.
• Запись пациентов. Оформление записи на приём через телефон, мессенджеры, сайт или другие каналы. Администратор ведёт расписание, учитывает длительность услуги, загрузку специалиста, помогает пациентам выбирать новое время при изменениях в графике.
• Координация работы персонала. Фиксация времени прихода врачей и ассистентов.
• Оформление и ведение медицинской документации. Оформление договоров, информированных добровольных согласий, амбулаторных карт, журналов учёта приёма пациентов, актов выполненных работ и других необходимых документов. Соблюдение правил обработки персональных данных и порядка ведения документации.
• Работа с CRM-системой. Внесение данных о пациентах, управление расписанием, ведение клиентской базы, фиксация результатов обращений.
• Расчётно-кассовые операции. Администратор принимает оплату, оформляет кассовые документы и выдаёт подтверждающие документы пациенту.
• Организация комфортного пребывания пациентов. Встреча пациентов, информирование о времени ожидания. Контроль чистоты в зоне приёма и ожидания.
• Информирование пациентов. Предоставление информации об услугах, их стоимости, используемых оборудовании и препаратах, квалификации врачей, режиме работы клиники и графике работы врачей
• Соблюдение правил и норм. Соблюдение правил внутреннего распорядка учреждения, законодательства в сфере охраны здоровья, правил ведения документации и работы в медицинской информационной системе.

Требования:

• готовность к обучению
• цифровая грамотность (e‑mail, мессенджеры, соцсети)
• отличное владение ПК (MS Office, интернет, эл.почта);
• умение работать с кассой и оргтехникой
• хорошая дикция;
• ответственность, коммуникабельность, доброжелательность, пунктуальность
• эмоциональная устойчивость;
• работа в условиях многозадачности;
• опыт работы в стоматологической клинике (желателен);

• опрятный внешний вид, соблюдение дресс‑кода;

• умение работать в команде.
• Условия:

оформление по ТК РФ;

• сменный график;
• работа в дружной, развивающейся команде
• особые условия лечения в клиники для родственников