улица Белинского 74
О нас
«Магазин Виз» — визовое агентство в стадии перезапуска. Мы оформляем визы в страны Шенгенской зоны, США, Великобританию, Канаду, Японию, Австралию и другие направления.
Мы находимся в Санкт-Петербурге.
Офис бэк-офиса уже находится в Пскове (ул. Белинского, 74) и работает в связке с командой в Санкт-Петербурге через единую CRM-систему.
Кого мы ищем
Нам нужен аккуратный, ответственный специалист, который умеет работать с документами и не боится деталей. Ваша задача — не продавать услуги, а качественно оформлять: собирать, проверять и готовить документы для подачи на визы. Продажами занимается отдельный менеджер — вы работаете в связке с ним.
Что предстоит делать
Подготовка документов:
- Комплектование пакетов документов для подачи на визы (Шенген, США, Великобритания, Канада, Япония и другие страны)
- Заполнение визовых анкет на основе данных клиента (DS-160 для США, анкеты ЕС и другие формы)
- Перевод документов на английский язык (стандартные формы, справки — базовый уровень). Есть готовые шаблоны переводов, если знаете английский — труда не составит
- Проверка корректности собранного пакета: соответствие требованиям консульства, отсутствие ошибок и несоответствий
- Формирование и распечатка финального пакета документов, сортировка в правильном порядке подачи
Взаимодействие с клиентами и менеджером по продажам:
- Общение с клиентами строго по вопросам подготовки документов: что нужно предоставить, в каком виде и в какие сроки — продаж нет, только документооборот
- Тесное взаимодействие с менеджером по продажам (СПб): получение задач, уточнение деталей по клиенту, передача готового пакета
- Запрос недостающих документов у клиентов, контроль их поступления
- Оперативная переписка через CRM и мессенджеры (Telegram, Max)
Работа в CRM и системах:
- Ведение сделок в Битрикс24: внесение данных, статусов, документов, комментариев
- Работа с электронной почтой, мессенджерами (Telegram, Max) в рамках рабочих задач преимущественно через CRM
- Участие в создании и ведении базы знаний по требованиям разных консульств
- Заполнение онлайн-форм для записи в визовые центры
Контроль качества:
- Финальная проверка каждого пакета перед отправкой или передачей клиенту
- Соблюдение дедлайнов — документы всегда должны быть готовы к дате подачи
- Фиксация и передача замечаний/ошибок по требованиям консульств коллегам
Что важно для нас
Обязательно:
- Аккуратность и внимание к деталям — в визовых документах ошибок быть не должно
- Базовое знание английского языка: читать инструкции консульств, переводить стандартные документы, заполнять англоязычные анкеты
- Уверенная работа с компьютером: MS Office (Word, Excel), браузер, электронная почта
- Ответственность и пунктуальность: сроки в визовом деле критичны
- Умение работать в режиме многозадачности — одновременно ведётся несколько клиентов
Будет преимуществом:
- Опыт работы в визовом агентстве или визовом центре (VFS, VMS и другие)
- Опыт в туризме (туроператор, турагентство)
- Знание требований консульств разных стран к пакету документов
- Опыт работы с CRM-системами (особенно Битрикс24)
- Английский язык выше базового уровня!
Условия работы
Место работы
г. Псков, ул. Белинского, 74 (офис, не удалённо)
График
5 дней в неделю, пн–пт. Смена на выбор: 9:00–18:00 или 10:00–19:00
Обед
1 час перерыв в течение рабочего дня
Оформление
Официальное трудоустройство по ТК РФ
Испытательный срок
2 месяца
Оплата труда
Оклад + процент за каждую сделку!
Что вы получаете
- Официальное трудоустройство по ТК РФ
- Стабильный график без переработок
- Подробное обучение с первого дня: передаём все знания по требованиям консульств, процессам и инструментам — если чего-то не знаете, не беда, всему научим
- Работу в слаженной команде профессионалов: опытные визовые специалисты всегда готовы помочь
- Современные инструменты работы: CRM Битрикс24, мессенджеры, база знаний
- Перспективы роста внутри компании по мере её развития
- Интересную нишу: визовый бизнес — это всегда новые задачи, страны и ситуации
