Менеджер клиентского сервиса

Давай Вместе - надежный партнер по аутсорсингу персонала. Мы ищем в команду менеджера клиентского сервиса для оценки и улучшения сервиса предоставляемых услуг компании.

Что нужно делать:

• Формирование структуры заказчиков;
• Определение типов опросов (интервью или опросник в гугл форме);
• Ежеквартальный опрос ЛПР и полевых сотрудников заказчика;
• Ежегодная оценка всех контактных лиц у клиента;
• Помощь в организации мероприятий для клиентов;
• Оценка удовлетворённости сотрудников и exit-интервью полевых сотрудников;
• Формирование аналитической отчетности по результатам работы;
• Формирование предложений по улучшению, исходя из ОС от партнеров.​​​​​​​

Что мы ожидаем от кандидата:

• Умение составлять NPS и системы оценки;
• Уверенные знания офисных программ;
• Составление чек листов и опросников;
• Коммуникабельность и навыки переговоров.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Полностью белая зп;
• Оклад 80 тыс., бонус 20 тыс.;
• График 5/2 с 9 до 18;
• Офис м. Серпуховская;