от 50000 RUR
Рязань
не требуется
Ищем опытного координатора сервисного обслуживания, который будет контролировать и координировать деятельность команды исполнителей по сервисному обслуживанию.
Вам предстоит участвовать в сопровождении операционных процессов, проводить мониторинг качества выполненных услуг, а также поддерживать исполнителей во всех возникающих вопросах.
Мы предлагаем
- Достойное вознаграждение: 50 00 ₽.
- Полностью удаленный формат выполнения функционала.
- Комфортные условия: выполняйте функционал от 4 дней в неделю. Сроки и время обсуждаются с заказчиком.
- Официальное оформление: гражданско-правовой договор (ГПД) с учетом страхового стажа и отчислениями в социальные фонды.
Чем предстоит заниматься
- Координировать и организовывать рабочие дни исполнителей, поддерживать по возникающим вопросам, устранять конфликтные ситуации.
- Фиксировать запросы на обслуживание банкоматов, проводить мониторинг контрольных сроков, анализировать фотографии по качеству проведения сервисного обслуживания.
- Осуществлять операционное сопровождение процессов по сервисному обслуживанию: актуализация атрибутов в CRM, создание и корректировка внутренних инструкций.
Кого мы ищем
- У вас есть опыт работы в Service Desk от 3-х месяцев.
- Являетесь уверенным пользователем офисных программ.
- Имеете высокие коммуникативные навыки, умеете эффективно взаимодействовать с людьми, отстаивать свою точку зрения.
- Обладаете аналитическим складом ума.
- Умеете находить решения в нестандартных ситуациях.
- Будет преимуществом, если у вас есть опыт работы в сфере логистики и управления персоналом, умеете работать в JIRA и Confluence.
