Замоскворецкая линия метро Новокузнецкая
Мы — производственная компания мороженого и развиваем федеральную франчайзинговую сеть киосков.
Сейчас в сети более 30 партнёров. Наша задача в этом году удвоить количество партнёров, масштабировать франшизу и выстроить системную операционную работу.
Ищем операционного директора, который возьмёт на себя управление операционной деятельностью франшизы.
Основная задача роли
Обеспечить стабильную работу франчайзинговой сети и рост продаж франшизы через управление командой, партнёрами и операционными процессами.
Проще говоря:
сделать так, чтобы сеть росла, партнёры зарабатывали, а процессы работали без ручного управления.
Что нужно делать
Управление операционной работой сети
-
контролировать оплату подрядчиков и сервисов, необходимых для работы сети
-
обеспечивать бесперебойную операционную работу франчайзинговой сети
-
управлять процессами открытия новых киосков (сроки, качество, чек-листы запуска)
-
управление командой франшизы
В подчинении:
-
менеджер по продажам франшизы
-
SMM / маркетинг
-
аккаунт-менеджер по франчайзи
-
техник по киоскам
-
подрядчики (маркетинг, лидогенерация и др.)
Задачи:
-
постановка задач
-
контроль выполнения
-
внедрение регламентов работы
-
контроль KPI команд
Управление продажами франшизы
-
контроль работы менеджера по продажам
-
участие в выполнении плана продаж франшизы
-
постановка целевых показателей
-
контроль конверсии и эффективности работы с лидами
-
взаимодействие с подрядчиком по лидогенерации
Работа с действующими франчайзи
-
управление отношениями с партнёрами сети (30+ франчайзи)
-
сбор обратной связи и улучшение франшизы
-
внедрение стандартов работы
-
контроль обучения партнёров
-
планирование объёмов закупок и отгрузок
Стандарты и развитие франшизы
-
создание и внедрение стандартов работы сети
-
развитие обучающих материалов
-
улучшение бизнес-модели франшизы
-
контроль соблюдения стандартов партнёрами
Финансы и аналитика
-
планирование показателей сети
-
формирование операционной отчётности для руководства
-
контроль выполнения ключевых метрик
-
участие в формировании планов развития сети
Что важно для этой роли
-
опыт управления франчайзинговой сетью или сетевым бизнесом
-
опыт управления командой
-
системность и умение строить процессы
-
понимание продаж франшиз
-
умение работать с финансовыми показателями
Если коротко
Нужен человек, который возьмёт операционку франшизы на себя:
-
управляет командой
-
контролирует партнёров
-
следит за запуском точек
-
помогает выполнять план продаж
-
строит систему работы сети
Директор по франчайзингу и собственник занимается стратегией и развитием бизнеса.
