Старший автокурьер

О компании

Макаронная by Sabina Temiralieva — это современная и активно развивающаяся компания с собственным производством, уютной кофейней и сетью розничных точек.
В связи с расширением мы ищем старшего автокурьера, который сможет обеспечить высокое качество доставки нашей продукции.

Обязанности:

• Доставка заказов по городу и регионам (B2B и B2C).
• Контроль работы курьеров
• Организация и координация доставок
• Поддержание высокого уровня сервиса
• Планирование маршрута и соблюдение сроков доставки, при возникновении сбоев оперативно принимает меры по перераспределению заказов.
• Обеспечивает взаимодействие между курьерами, отделом сборки, кассой и операционистами
• Участвует в планировании смен и графиков работы курьеров.
• Контролирует правильность оформления документов (накладные, акты, РКО)
• Проверяет своевременность предоставления фотоотчетов и чеков в рабочие чаты/CRM
• Участвует в разборе конфликтных ситуаций с клиентами, выясняет обстоятельства инцидентов
• Проводит выборочные проверки доставок (контрольные звонки клиентам)
• Проводит вводный инструктаж для новых курьеров, знакомит их с процессами и стандартами компании.
• Собирает обратную связь от курьеров о проблемах и трудностях в работе, доводит информацию до Руководителя логистики, принимает участие в процессах оптимизации рабочих и производственных процессах.
• Вносит рекомендации по улучшению качества работы курьеров, по повышению качества сервиса и прочих улучшений в рабочем процессе
• Проводит ежедневные пятиминутки перед началом смены для информирования о важных событиях и задачах.
• Проверяет наличие и состояние возвратной тары у курьеров, контролирует ее возврат
• Контролирует правильность передачи денежных средств от курьеров в кассу.
• Выявляет факты нарушений, связанных с сохранностью товара, и докладывает руководству. В том числе и возникновение других нестандартных ситуаций.
• Дает указания и поручения курьерам в рамках своей компетенции.
• Участвует в подборе кандидатов на должность курьера.

Требования:

• Наличие прав категории B.
• Знание кыргызского и русского языков.
• Общий трудовой стаж: от 1 года.
• Добросовестное выполнение обязанностей.
• Полная материальная ответственность за денежные средства и продукцию.
• Наличие собственного транспорта обязательно.
• Знание процессов доставки и логистики
• Понимание специфики перевозки скоропортящихся продуктов
• Владение CRM-системами и офисными приложениями
• Знание правил дорожного движения
• Лидерские качества, умение управлять группой
• Высокая степень ОТВЕТСТВЕННОСТИ и исполнительности!
• Стрессоустойчивость, умение решать конфликты
• Коммуникабельность, умение находить общий язык с разными людьми
• Инициативность, нацеленность на результат
• Лояльность компании, умение отстаивать ее интересы

Условия:

• График работы:
  • 07:00–18:00 — (доставка по внутренней сети: кофейни, лавки).
  • 09:00–21:00 — автокурьеры B2B/B2C.
  • 09:00–24:00 — вечерние смены для автокурьеров B2B/B2C.
  • Испытательный срок: 3-6 месяцев
• Оплата: от 120 сом за точку + доплаты за отдаленные районы, вечерние доставки и километраж.
• Дополнительно: оплачиваем парковку, бонусы за объем и дополнительные рейсы.
• Имеется доплата за позицию старшего автокурьера
• В период испытательного срока проходит как рядовой автокурьер. Надбавка применяется только после утверждения в качестве старшего автокурьера.
• Скидки на продукцию