Специалист по развитию и контролю качества оптовых продаж

Привет, будущий коллега!
Рады видеть тебя здесь — возможно, именно ты станешь частью нашей сильной и дружной команды!

Кто мы?
Группа компаний «Шанс» — крупнейший в Европе холдинг в сфере импорта эксклюзивных товаров для охоты, рыбалки, туризма и активного отдыха. Мы также создаём стильную и функциональную одежду под собственным брендом Remington.

Нам доверяют — и это не просто слова. За плечами более 25 лет опыта, сотрудничество с ведущими российскими и зарубежными производителями, 7 оптовых филиалов по всей России и Европе, а также сеть из 80+ магазинов «ОхотАктив» от Калининграда до Владивостока.

Что нас отличает?

• Мы на «ты» с инновациями

• Ставим на эффективность и развитие

• Ценим долгосрочные отношения — как с партнёрами, так и с сотрудниками

• У нас сильная логистика, качественный ассортимент и реальные перспективы роста

Мы — команда профессионалов, объединённых общими ценностями, уважением друг к другу и желанием делать крутой продукт. У нас стабильность, надёжность и по-настоящему серьёзный мотивационный пакет.

1.Контроль качества работы и развитие сотрудников:

• Проводить систематический аудит записей звонков и переписок менеджеров с клиентами

• Сверять с утверждёнными чек‑листами и воронкой продаж (оценивать соблюдение скриптов, работу с возражениями, выявление потребностей клиентов, общий профессионализм);

• Выявлять типовые ошибки, лучшие практики и «узкие места» в продажах на основе анализа коммуникаций;

• Готовить персональные и командные разборы, формировать индивидуальные планы развития для менеджеров на основе результатов аудита;

• Разрабатывать и актуализировать скрипты, инструкции и обучающие материалы — опираясь на инсайты, полученные в ходе анализа звонков.

2.Оптимизация процессов и автоматизация:

• Предлагать инициативы по улучшению работы CRM‑системы и инструментов записи звонков, чтобы упростить анализ данных;

• Формулировать гипотезы по повышению конверсии на каждом этапе воронки продаж;

• Организовывать и проводить A/B‑тесты (сравнение вариантов) для скриптов и каналов коммуникации;

• Участвовать в разработке и внедрении мотивационных программ для менеджеров — опираясь на данные анализа и результаты аудита.

3.Анализ данных и формирование стратегии:

• Выполнять когортный анализ клиентской базы (группировать по времени подключения, каналу привлечения, продукту)для оценки LTV, выявления паттернов повторных покупок и причин оттока;

• Анализировать воронку продаж и конверсию по этапам;

• Регулярно готовить дашборды и отчёты для руководства по ключевым метрикам: LTV, качество первого контакта, соблюдение правил сопровождения клиентов, регулярность повторных заказов, удержание клиентов, конверсия, средний чек.

Требования:

Владение инструментами:

• 1С;

• CRM‑системы;

• Excel (включая работу с большими массивами данных, сводными таблицами, функцией ВПР и базовую автоматизацию расчётов);

• PowerPoint (умение структурировать и визуализировать данные, представлять выводы в понятной форме).

Опыт:

• разработки дашбордов;

• проведения воркшопов и презентаций для команд;

• перевода сложных аналитических данных в чёткие и понятные бизнес‑выводы.

• опыт работы от 1 года в сфере аналитики продаж, контроля качества или смежных областях.

Ключевые навыки и качества:

• опыт работы с базами данных;

• аналитическое мышление и способность делать обоснованные выводы на основе данных;

• концентрация на задачах и внимание к деталям;

• навыки сбора и комплексного анализа информации;

• понимание принципов ценообразования и опыт его анализа;

• умение мониторить рынок и оценивать конкурентную среду;

• проактивность и инициативность в поиске путей оптимизации процессов.

Условия:

• Официальное трудоустройство и конкурентоспособный уровень дохода, привязанный к результатам;
• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00 (выходные суббота и воскресенье);
• Дружественная корпоративная культура (ежегодные корпоративы, тимбилдинги, спортивные мероприятия, кибертурниры, подарки на праздник)
• Предоставление служебного транспорта.