Инженер сектора по работе с обращениями граждан

Обязанности:

• Рассмотрение электронных обращений граждан и подготовка мотивированных ответов
• Проведение перерасчетов платы за электроэнергию по лицевым счетам потребителей
• Переоформление лицевых счетов, внесение изменений в базу данных: смена собственника, корректировка персональных данных
• Взаимодействие со смежными подразделениями для подготовки ответов на сложные запросы
• Консультирование потребителей по вопросам начислений и порядка расчета платы за электроэнергию в телефонном режиме (при необходимости)

Требования:

• Средне-профессиональное техническое / экономическое образование
• Рассматриваем кандидатов без опыта работы,
• Уверенный пользователь ПК: Word, 1С, система электронного документооборота, расчетный комплекс ПК Стек Энерго
• Готовность к работе с большим объемом входящих обращений
• Нацеленность на профессиональное развитие и карьерный рост
• Внимательность к деталям, ответственность за результат

Условия:

• Место работы: г. Ростов-на-Дону, пер. Журавлева, 47
• График работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, пятница — с 8.00 до 16:00
• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Полный социальный пакет, включая ДМС
• Ежегодная индексация зарплаты + годовое премирование
• Выплаты за выслугу лет от 1 года + материальная помощь к отпуску, при рождении ребенка, вступлении в брак и других значимых событиях
• Регулярные обучения за счет компании