площадь Ленина 13
Обязанности:
-
1 ) Организовывать и проводить деловые переговоры с потенциальными заказчиками услуг. Предоставлять клиентам устную и письменную информацию о размещении, продаже номеров, услугах, акциях и специальных предложениях
2) Предоставлять клиенту устную и письменную информацию о размещении и продаже номеров.
3) Осуществлять бронирование мест в гостинице по телефону, электронной почте. Вести системы бронирования. Работать в специализированных программах для отслеживания свободных номеров, изменения бронирований, отмены и подтверждения. Оперативно и безошибочно обрабатывать запросы.
4) Заключение договоров.
5) Бронирование и продажа конференций, коммерческих мероприятий, аренды залов, бронирование номеров.
6) Координировать выполнение услуг по размещению и проживанию гостей, и оказанию дополнительных услуг.
7) Осуществлять контроль бронирования услуг, их подтверждения и оформления.
8)Работать с онлайн-каналами.
-
Отвечать за своевременное обновление информации о наличии номеров и тарифах на сайтах-агрегаторах и других онлайн-платформах. Следить за отзывами гостей и реагировать на них .
9) Вести документацию и подготавливать отчетность в установленные сроки.
Требования:
- правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации;
- основы организации деятельности гостиниц и иных средств размещения;
правила делового общения, этика деловой переписки;
- теорию межличностного и делового общения, переговоров;
- порядок и системы бронирования и оформления гостиничных продуктов;
- правила и порядок работы с базами данных и системами бронирования гостиниц;
- специализированные информационные программы и технологии, используемые в работе отдела бронирования;
- работа в режиме многозадачности;
- работа с телефонными звонками
Высшее, среднее профильное образование
Условия:
-
рабочие дни:
- выходные дни: суббота-воскресенье
- время работы: с 08:30 до 17:30
- обеденный перерыв с 12:30 до 13:30, длительность 1 (час, минут)
