Руководитель группы колл-центра (супервайзер)

Региональное Бюро Взысканий в поиске хорошего управленца, способного возглавить группу специалистов досудебного урегулирования задолженности, который будет отвечать за выполнение плановых показателей этой группы.

Мы оказываем услуги по взысканию задолженности по кредитам и займам по всей стране, работаем с ТОП-10 микрофинансовых организаций. Своей целью считаем вывести процесс взыскания в России на такой уровень, чтобы любой кредитор имел возможность законно, прозрачно и эффективно взыскать денежный долг. Мы разрываем шаблоны и образ «коллектора-вышибалы», действуя исключительно в рамках правового поля, вежливо и корректно.

Обязанности:

• Управлять работой группы (от 25 человек) по взысканию задолженности на досудебной стадии по агентским и цессионным договорам;
• Контролировать выполнение ежедневных планов;
• Ставить задачи подчиненным и контролировать их исполнение.
• Предполагаемые результаты:
• Планы группы выполняются;
• В группе работают эффективные и обученные сотрудники, соблюдающие технологию и не допускающие нарушение законодательства.

Требования:

• Опыт работы в подразделениях взыскания банков и коллекторских агентств на позиции руководителя группы, супервайзера, тим-лидера от 6 месяцев;
• Уверенное знание Федерального закона №230-ФЗ;
• Сформированные навыки управления группой от 25 человек;
• Среднее или высшее образование;
• Владение пакетом офисных программ и навык работы в Excel, Word.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• График работы- 5/2;
• Стабильный оклад + бонусы;
• Интересная работа в развивающейся компании;
• Возможность карьерного роста до начальника отдела;
• Оборудованное рабочее место.