з/п не указана
Новосибирск
От 1 года до 3 лет
В EXTREME KIDS мы объединяем родителей и детей, с помощью любви к спорту и здоровому образу жизни, и показываем на своем примере, что развитие ребенка через спорт — хорошая привычка, которая поднимает жизнь на новый уровень.
Миссия компании:
Помогаем растить молодое поколение здоровыми и счастливыми. Это будущее планеты!
EXTREME KIDS - это федеральная сеть мультиспортивных детских клубов. Сейчас - это 60 клубов в 25 городах России. К 2027 году планируем вырасти до 120 клубов, в основном через франчайзинг. Мы мыслим и работаем долгосрочными целями.
Обязанности:
- Управление командой: участие в найме, адаптация, обучение
- Контроль выполнения плана по выручке отдела
- Контроль показателей сотрудников: количество наборов, звонков, конверсия в запись, прослушка звонков
- Формирование графика работы и распределения нагрузки
- Контроль соблюдения регламентов сотрудниками отдела
- Участвует в разработке стратегии привлечения и удержания клиентов путем улучшения качества сервиса
Требования:
- Личный опыт работы оператором колл-центра, телемаркетологом или менеджером по продажам
- Опыт в должности руководителя колл-центра, отдела телемаркетинга или отдела продаж от 2 лет
- Опыт автоматизации работы колл-центра
- Опыт отработки негативных отзывов клиентов
- Опыт написания скриптов, регламентов и внедрение, как работающего бизнес-процесса
Условия:
- Оклад+%, совокупный доход до 100 000 рублей
- График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 по местному времени сотрудника
- Удаленный формат работы
- Возможность выстроить процесс, так как вы это видите
