проспект Победы 27
Обязанности:
- контроль и организация работы администраторов отеля;
- продажа номерного фонда, регистрация гостей и распределение гостевых номеров;
- обработка заказов на бронирование, когда в гостинице нет специального подразделения или когда оно закрыто;
- координация всех видов обслуживания клиентов;
- обеспечение гостей информацией о гостинице, местных достопримечательностях и любой другой интересующей гостя информацией;
- обеспечение руководства гостиницы точными данными об использовании номерного фонда (отчет о статусе номеров);
- подготовка и выдача платежных документов (счетов) за предоставленные услуги и осуществление окончательных расчетов с клиентами
- обработка отзывов и оценок гостей;
- контроль работы горничных;
- прием итоговой суточной смены у администратора;
- Внутренние отчеты для руководства.
- Обучение сотрудников подразделения.
- Работа с проблемами отеля.
- Решение и избежание конфликтных ситуаций.
- Создание промо акций для увеличения продаж.
- Мотивация сотрудников.
- Работа с УФМС, Скала.
Требования:
- коммуникабельность
- ответственность
- умение работать в режиме многозадачности
Условия:
- график работы 3/3 с 9:00 до 18:00, с плавающими выходными.
- работа в центре города.
- молодой и дружный коллектив.
- выплаты 2 раза в месяц.
- оформление по договору.
- обучение.
