Инженер по рекламационной работе

ООО «НПО САУТ» - компания, занимающаяся разработкой, производством и внедрением микропроцессорных систем управления и обеспечения безопасности движения тягового подвижного состава.

Открываем вакансию Инженер по рекламационной работе в службе гарантийно-эксплуатационного обслуживания

Требования:

• высшее техническое образование;
• опыт работы с рекламациями (от 100 в месяц);
• уверенный пользователь ПК, желательно знание 1С;
• грамотное изложение мыслей, аналитические способности;
• ответственность, развитые коммуникативные способности, инициативность;
• образование или опыт работы в сфере железнодорожного транспорта будет плюсом.

Обязанности:

• взаимодействие с железнодорожными структурами (депо, служба и пр.);
• обработка рекламаций (сообщений об отказах и неисправностях оборудования) - внесение всех данных в учетную программу, их анализ, наработка статистики;
• ведение реестра выявленных несоответствий, анализ и классификация причин;
• подготовка ответов на рекламации;
• учет и отслеживание ответов по каждому акту;
• подготовка материалов для определения ответственности по рекламационным актам;
• подготовка аналитики и отчетности (внесение информации в CRM систему);
• внесение предложений по корректирующим мероприятиям.

Условия:

• официальное трудоустройство, оформление согласно ТК РФ;
• 5-дневная рабочая неделя, режим работы с 8.20 до 17.20 или с 9.00 до 18.00;
• зарплата выплачивается 15 и 30 числа каждого месяца;
• частичная компенсация оплаты детского сада;
• возможность повышения квалификации за счет средств работодателя;
• предварительный и периодический медицинские осмотры за счет средств работодателя;
• рабочее место - Фронтовых Бригад, 18 корп. 43 (300 метров от проходной возле кафе "Уют")