Работа онлайн, но занимает большое количество времени, поэтому совмещать за одну смену с другой работой не получится. Мы ожидаем высокий уровень сервиса, вежливое общение, многозадачность, постоянно быть на связи и быстро отвечать на входящие вопросы.
Обязанности:
- Обсуждение деталей и приём заказов через сайт, инстаграмм, телеграмм, вотсап, телефонные звонки
- Отправка срочных заказов службами доставки, коммуникация с нашими курьерами, решение всех возникающих вопросов по доставкам между заказчиками и курьерами
- Контроль оплат (внесение предоплаты/ остаток оплаты/ оплата доставки и такси);
- коммуникация с кондитерами и всей командой (согласование сложных декоров/проверка правильности декоров);
Требования:
- Быстрая коммуникация с клиентами, грамотная речь, доброжелательность, коммуникабельность, клиентоориентированность, неконфликтность;
- Умение решать конфликтные ситуации, чтобы клиент оставался довольным;
- Умение работать в режиме многозадачности.
Условия:
- Удаленная работа
- Оклад: 15.000 + 2% от выручки, если в первые 1.5 месяца хорошо рабатаете и увеличиваете количество продаж процент повышается до 2.5%-3#
Средня выручка: 2.5-3 млн
- График 2-2 8-22 (но очень приветствуется желание всегда быть на связи, рано утром у курьера могут быть вопросы по доставке, если вы накануне не дали полной информации)
