Синопская набережная 14
«Ростелеком» — крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений. Мы прошли путь от классической телекоммуникационной компании до технологичной цифровой компании, в которой накопленный опыт и открытость к инновациям создают бесконечные возможности для развития.
Мы ищем в свою команду Специалиста отдела обслуживания – человека, который усилит команду по работе с клиентами.
Что нужно будет делать:
- Работать с клиентами пришедшими в офис обслуживания по вопросам (кабельное телевидение, видеонаблюдение, радио, домофон);
- Оказывать поддержку и консультировать клиентов, помогать с решением возникших проблем;
- Принимать заявки на смену тарифа/расторжение договора/подключение доп. функционала.
- Решение вопросов о технической неисправности
- Первичное сохранение клиента
Что мы ищем в кандидате:
- Грамотная речь;
- Многозадачность, обучаемость;
- Уверенный пользователь ПК;
- Желание помогать клиентам.
- Опыт работы в контакт-центре и опыт в обслуживании будет преимуществом
Что мы предлагаем:
- Фиксированный доход ( оклад 50400 + бонусная часть по результатам работы;
- Почасовая ставка 300 р/ч + премия за сохранение клиентов;
- График работы 5/2 с 09 до 18 часов ;
- Комфортный офис, в 15 минутах от м. Площадь Александра Невского;
- Оплачиваемое корпоративное обучение, доступ в онлайн-университет, электронные библиотеки, участие в вебинарах;
-
Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха;
- Возможности профессионального развития и карьерного роста.
Если у Вас был опыт в компаниях: Яндекс, СБЕР, Тинькофф, Магнит, Самокат, OZON, Wildberries, М.Видео, Эльдорадо, Ситилинк, DNS, Теле2, Мегафон, Связной, МТС, это будет являться преимуществом.
