улица Доваторцев 40А
PREMITERIA - сеть магазинов Дюссельдорф и ПрестижМен в г. Ставрополе. Мы — официальные представители ведущих европейских брендов мужской одежды, обуви и аксессуаров. Выстраиваем бизнес, ориентируясь на долгосрочное партнерство с клиентами, которые ценят эксклюзивность и высочайший уровень обслуживания
Наша Задача: передать чувство прекрасного и расширить кругозор клиентов. Оставить впечатление от пребывания в магазинах - Ярким. Чтобы быть на гребне успеха, мы все время думаем о качестве сервиса и гостеприимства. Для нас важно попасть в сознание людей с ассоциациями приятных впечатлений
В настоящее время мы расширяем команду и ищем менеджера по работе с клиентской базой, который будет заботой и вниманием помогать возвращать клиентов в магазин, сопровождать их в CRM и влиять на повторные продажи через качественную коммуникацию. Это не холодные продажи. Это работа с действующими клиентами компании: сервисные звонки, звонки ко дню рождения, приглашение в магазин, сопровождение клиента в CRM и сбор обратной связи.
Задачи:
- Звонить клиентам по готовой клиентской базе;
- Делать сервисные звонки после посещения магазина;
- Поздравлять клиентов с днем рождения;
- Приглашать клиентов в магазин на новые поступления, подбор образов, специальные предложения;
- Работать в AMO CRM;
- Вести клиентов по воронкам;
- Заводить сделки и фиксировать всю информацию по клиенту;
- Ставить задачи внутри CRM;
Получать обратную связь от клиента:
- понравилось ли обслуживание;
- купил или не купил;
- почему не состоялась покупка;
- что можно улучшить;
- Передавать важную информацию руководителю/магазину;
- Контролировать, чтобы клиент не терялся после контакта
Ваш результат:
- Не просто обзвонить базу, а договориться с клиентом о визите в магазин, вернуть его в контакт с компанией и собрать качественную обратную связь, которая помогает увеличивать продажи и улучшать сервис
- Ваш результат: Клиент пришел в магазин;
- Клиент не потерян в базе - сделки внесены, задачи выставлены;
- В CRM есть понятная и актуальная информация;
- Компания понимает, почему клиент купил или не купил
Мы ждем от вас:
- опыт работы с клиентами, звонками, продажами или сопровождением клиентов;
- уверенное общение по телефону;
- умение располагать к себе и выстраивать диалог без давления;
- грамотную устную и письменную речь;
- внимательность к деталям;
- дисциплину и системность;
- уверенное владение компьютером;
- опыт работы в amoCRM будет преимуществом;
- умение фиксировать итоги разговора, а не держать все “в голове”
Будет плюсом:
- Опыт в рознице, fashion, премиальном сегменте;
- Понимание клиентского сервиса;
- Умение выявлять причину отказа и корректно работать с возражениями
Кого мы ищем:
- Нам нужен не просто человек “на звонки”
- Мы ищем сотрудника, который умеет бережно работать с клиентской базой, слышать клиента, фиксировать важные детали и доводить коммуникацию до результата — визита в магазин и качественной обратной связи
Условия:
- Высокий доход от 50 000 руб. (фиксированный оклад + мотивация за результат)
- Стабильную работу в компании с именем и репутацией;
- Понятные задачи и прозрачную зону ответственности;
- Обучение продукту, стандартам сервиса и работе в CRM;
- Работу в команде, где ценят результат, ответственность и уважительное отношение к клиентам;
- Возможность влиять на возвращаемость клиентов и качество сервиса;
- График работы: с 9:00 до 18:00
Место работы: Ставрополь
Откликайся прямо сейчас и мы свяжемся с тобой в ближайшее время!
