Диспетчер аварийно-диспетчерской службы

Амурская Управляющая Компания приглашает на работу диспетчера аварийно-диспетчерской службы

Обязанности:

• приём входящих звонков от жителей (заявок на устранение неполадок электрики, отопления и т.д.)
• регистрация обращений в 1С
• оперативная передача заявок в работу аварийным службам
• контроль сроков и качества выполнения заявок (ведение журнала)
• взаимодействие с аварийными службами (водоканал, теплосети и др.)
• оформление отчетности по итогам смены

Требования:

• уверенный пользователь ПК (знание офисного пакета, умение быстро печатать)
• грамотная устная и письменная речь (важно четко фиксировать суть проблемы)
• стрессоустойчивость, вежливость и терпение (умение работать с жалобами и возражениями, перевести разговор к конструктивный диалог)
• желание помогать людям
• знание специфики ЖКХ, опыт работы в колл-центрах, в ЖКХ будет вашим преимуществом
• ответственность, исполнительность, самоорганизованность

Условия:

• место работы: ул. Забурхановская д. 102, 3 этаж, офис
• график работы по вариантам: сменный, сутки через трое; пятидневная рабочая неделя
• своевременная оплата труда 2 раза в месяц, по ставке 4000 руб. на руки за смену при сменном графике; оклад+премия при пятидневной рабочей неделе
• комфортные условия труда, отзывчивый и дружелюбный коллектив, помощь и наставничество в работе