Cпециалист технической поддержки клиентов B2B

BERlogic — международный разработчик IT-решений для поставщиков и продавцов авиаконтента.

Мы помогаем компаниям расширять свои предложения для путешествий в любую точку мира. Соединяя других людей с помощью технологий, мы объединяемся в сильную и дружную интернациональную команду.

У нас развивается, растет и улучшается не только наш продукт, но и каждый сотрудник. Работая удаленно, наши сотрудники сближаются больше, чем в офисе. Доверие, опыт и общение внутри команды - это и есть залог нашего качественного и успешного продукта.

Мы ищем специалиста технической поддержки клиентов B2B, в обязанности которого будет входить:

• Тех.поддержка по ошибкам системы;
• Ведение и выполнение настроек в системе с помощью простых интерфейсов;
• Внесение корректировок в базы данных;
• Сбор статистики по продукту;
• Работа с большими объёмами информации (логи, таблицы);
• Пользовательское тестирование функционала в интерфейсе продукта;
• Взаимодействие с командой отдела и компании.

Требования:

• Английский на уровне не ниже B2 по чтению и письму, желание развивать и практиковать языковые навыки
• Уверенный пользователь Microsoft Office Excel, Notepad++;
• Знание продуктов Atlassian (Jira, Confluence, ServiceDesk);
• Умение читать XML файлы и API-документацию;
• Логическое мышление и способность мыслить нестандартно;
• Грамотность.

Наш идеальный кандидат также должен быть:

• Энергичным и позитивно настроенным,
• Нацеленным на результат;
• Стрессоустойчивым и умеющим работать в условиях многозадачности (здорово, если умеешь читать несколько мессенджеров, пока занимаешься основной задачей)
• Решительным и умеющим аргументированно отстаивать свою точку зрения;
• Пунктуальным;
• Ответственным;
• Нацеленным на командное взаимодействие.

Будет плюсом, если у вас есть опыт:

• техподдержки в сфере авиа, туризма;
• анализа, воспроизведения багов и написания ТЗ на их исправление.

Мы предлагаем:

• Работу в зарубежной компании
• Интересные и разнообразные задачи
• Общение с иностранными коллегами
• Работу в удаленном формате
• Возможности роста и развития
• График с 10:00 до 19:00 или с 11:00 до 20:00 по Москве
• Ноутбук для работы