Менеджер по работе с клиентами

В нашу команду ищем менеджера, который умеет и любит общаться, способен слышать и систематизировать информацию.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Квалификация входящих лидов:обработка входящих запросов по телефону, email и мессенджерам. Выявление потребности, оценка соответствия целевой аудитории (бюджет, сроки, отрасль);
• Взаимодействие с маркетингом:сбор и передача данных о качестве входящего трафика (источники, возражения, нецелевые запросы) для оптимизации рекламных кампаний;
• Маршрутизация лидов в зависимости от потребности клиента. В т.ч. подбор интегратора согласно утверждённым правилам распределения;
• Сопровождение клиента при подключении интегратора;
• Отчётность: ведение CRM (обязательное заполнение полей, история контактов).

ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА:

• Позитивный опыт работы в коммуникациях с клиентами в любой сфере;
• Способность делать большое количество исходящих телефонных звонков или обработки письменных обращений;
• Ответственность, нацеленность на результат;
• Стрессоустойчивость, желание помогать людям;
• Грамотная и связная речь;
• Доброжелательность и коммуникабельность;
• Обучаемость и готовность разбираться в новой информации;
• Умение работать в CRM-системах будет являться преимуществом.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работу в компании со стабильным и динамичным брендом и с устойчивыми целями в направлении международного развития;
• Возможность работать и влиять на цели и результаты продукта с аудиторией в миллионы компаний;
• Полная занятость (5/2 c 8:00-17:00/с 9:00-18:00);
• Официальное оформление;

• Оклад и система премий по результатам работы;

• Формат работы – гибридный график;

• Корпоративное обучение и повышение квалификации;

• Современный офис в удобной локации, где доступны: чай/кофе/фрукты/печенье, настольный теннис, корпоративная библиотека, спортзал, своя кофейня и пр.;

• ДМС со стоматологией;

• Сервис психологической поддержки ЯСНО;

• Насыщенная корпоративная жизнь, мероприятия в офлайн и онлайн формате.