улица Хаджи Булача 33
Оператор по работе с просроченной задолженностью.
Чем предстоит заниматься:
- Исходящие звонки клиентам с небольшой просрочкой платежа (ранняя стадия — до 7 дней).
- Выявление причин неоплаты и поиск индивидуальных решений (веерное консультирование по способам оплаты, реструктуризация).
- Входящие звонки от клиентов, желающих урегулировать вопрос (консультирование по сумме долга и датам).
- Фиксация «обещаний платежа» и контроль их исполнения.
- Отправка информационных сообщений (SMS, напоминания в мессенджеры).
- Консультация клиентов по общим вопросам по телефону и в чатах
- Оповещение партнеров по новым заявкам.
- Подтверждение достоверности информации по клиентам.
Наши требования к кандидату:
- Грамотная устная и письменная речь.
- Уверенный пользователь ПК.
- Высокая стрессоустойчивость и умение сохранять спокойствие в диалоге.
- Умение услышать проблему клиента, а не просто зачитать скрипт.
- Опыт работы в продажах (холодные звонки), обслуживании или колл-центрах.
- Знание ФЗ-230 (о взыскании) приветствуется.
Мы предлагаем:
- График работы: 6/1, 9.00-18.00
- Заработная плата: оклад + ежемесячная премия за выполнение KPI
- Современный офис / Работа из дома (удаленно) после обучения.
- Полное обучение «с нуля»: погружение в продукт, скрипты, психологию общения с должниками.
- Прозрачная система мотивации и карьерный рост (до ведущего специалиста или супервайзера).
