xStack - финтех компания, создающая передовые платежные решения для международного рынка. Наши продукты помогают среднему и крупному бизнесу по всему миру внедрять удобные и безопасные платежные сервисы.
Сейчас мы расширяем команду и находимся в поиске младшего специалиста технической поддержки (HelpDesk) для поддержки пользователей, настройки рабочих мест и выполнения типовых задач по сопровождению корпоративной инфраструктуры.
Роль предполагает работу в связке со старшим системным администратором и постепенное погружение в администрирование внутренней среды компании.
Чем предстоит заниматься:
- Настройка и подготовка техники и рабочих мест.
- Подключение пользователей, настройка учётных записей и доступов.
- Обработка обращений пользователей и решение типовых проблем.
- Первичная диагностика инцидентов и маршрутизация сложных задач.
- Помощь в сопровождении систем управления учётными записями, политик доступа, почтовых и других корпоративных сервисов.
- Фиксация выполненных работ и поддержание базовой документации в актуальном состоянии.
Наши ожидания от кандидата:
- Базовые знания ОС и понимание принципов работы корпоративной IT-среды.
- Понимание основ работы с учётными записями, правами доступа, пользовательскими устройствами и корпоративными сервисами.
- Опыт настройки рабочих мест, подключения пользователей и решения типовых технических задач будет плюсом.
- Готовность разбираться в новых инструментах и постепенно погружаться в сопровождение внутренней инфраструктуры.
- Умение аккуратно выполнять типовые задачи, фиксировать результаты работы и поддерживать документацию в актуальном состоянии.
- Способность спокойно и доброжелательно работать с пользователями.
- Ответственность, обучаемость, системность и умение вовремя эскалировать сложные вопросы.
Заботимся о сотрудниках:
- Гибкое начало рабочего дня,
- Обеспечиваем рабочей техникой,
- ДМС (включая стоматологию),
- Внутренняя программа поддержки сотрудников: психологическая поддержка, юридические консультации, коучинг, консультации по здоровому образу жизни,
- Частичная компенсация абонемента в фитнес-зал,
- Корпоративный английский и участие в тренингах.
Карьера и развитие:
- Сложные и нестандартные задачи в международных проектах,
- Возможность профессионального роста в FinTech.
Зарплата обсуждается индивидуально и зависит от вашего опыта.
Если вам интересно развиваться в финтехе и работать с глобальными платежными сервисами - давайте знакомиться!
