Продакт-менеджер (карточные продукты)

БКС Мир инвестиций — финансовый холдинг с 30-летней историей, предоставляющий клиентам максимально широкий спектр брокерских, инвестиционных и банковских услуг.

Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов. В нем работает почти 6000 сотрудников, филиалы расположены по всей России (более 40 городов присутствия).

Мы знаем об инвестициях все и успешно помогаем нашим клиентам достигать их финансовых целей.

Наши заслуги ежегодно отмечаются различными профессиональными премиями, среди которых: Frank Invest & Insurance Award, премия Банки.ру, «Элита фондового рынка», InvestFunds Awards, Finaward, Investment Leaders Award и др. Эти награды доказывают: наша команда обладает уникальной экспертизой на рынке.

БКС Банк — универсальный банк, входит в финансовый холдинг БКС Мир инвестиций. Банк предоставляет частным клиентам и юридическим лицам полный спектр финансовых услуг и продуктов, обеспечивая высокий уровень сервиса.

Цель должности:

Обеспечение роста ключевых метрик цифровых карточных продуктов путем разработки и внедрения клиентоцентричной стратегии, объединяющей программы лояльности, оптимизацию воронки активации и бесшовный клиентский опыт во всех каналах взаимодействия.

1. Развитие продукта: (управление изменениями, улучшение свойств карт)
2. Монетизация/Рост метрик: (активация, транзакционная активность)
3. Лояльность: (cashback, бонусы как инструмент удержания)
4. Омниканальность: (бесшовный переход между приложением, сайтом, офисом и колл-центром)

Чем предстоит заниматься:

• Развивать и управлять цифровыми карточными продуктами, включая программы лояльности (cashback, бонусы, привилегии). Управлять воронкой активации
• Выстраивать и оптимизировать клиентские пути (customer journey) по всем каналам (мобильное приложение, сайт, офис, колл-центр)
• Анализировать и улучшать воронки продаж: от привлечения до активации, удержания и монетизации
• Формировать продуктовый портфель с фокусом на удержание клиента, рост ARPU и увеличение LTV
• Работать с данными: построение KPI, метрик, A/B-тестирование, валидация гипотез
• Сотрудничать с командами: IT, маркетинг, продажи, поддержка, аналитика, юристы, бизнес-партнёры

Наши пожелания к кандидатам:

• Опыт работы на позиции продакт-менеджера не менее 3–5 лет, в банковском секторе или финтехе (финансовые карточные продукты, цифровые активационные механики, карточные сервисы, CХ)
• Опыт разработки и управления программами лояльности: от стратегии до реализации (интеграция с системами, механизмы начисления, кэшбэк, баллы, промоакции)
• Глубокое понимание клиентского пути (customer journey) — построение, визуализация, оптимизация (с помощью инструментов: UX-маппинг, цепочки взаимодействий, сценарии)
• Опыт работы с воронками продаж (sales funnel): анализ, разбиение по этапам, выявление узких мест, внедрение улучшений
• Навыки работы с данными и аналитикой: Google Analytics, Amplitude, Mixpanel, Tableau/Power BI. Опыт A/B-тестирования
• Умение работать с стейкхолдерами (внутренними и внешними): ведение продуктового бэклога, приоритизация, презентация решений
• Опыт работы в Agile/Scrum-среде (Jira, Confluence, Sprint planning)
• Навыки создания продуктовых документов: PRD, user stories, wireframes, прототипы (Figma, Balsamiq)
• Понимание законодательной базы в банковской сфере (данные, защита персональной информации, реклама, правовые ограничения по лояльности)
• Высшее образование

Будет преимуществом:

• Опыт запуска и масштабирования цифровых карточных продуктов (мобильное приложение, онлайн-банкинг)
• Знание принципов behavioral economics и наградных механизмов (влияние на поведение клиента)
• Опыт работы с интеграцией с внешними партнёрами (мобильные платформы, ритейл, платежные системы)
• Понимание моделей монетизации и расчёта ROI по продуктам и программам лояльности
• Навыки ведения продуктового бюджета и KPI-планирования
• Участие в проектах по централизации клиентского опыта (CX)
• Наличие портфолио с примерами успешных продуктовых решений (желательно с метриками роста)

Мы предлагаем:

• Конкурентный доход
• Работу в компании — лидере инвестиционного рынка
• Развитие в области искусственного интеллекта
• Возможность карьерного роста (сессии продвижения для результативных сотрудников)
• Комфортный офис в центре Москвы (м. Проспект Мира)
• График работы с 9:30 до 18:00
• ДМС — расширенная программа с первой недели работы (стоматология, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж, психолог, юридическая помощь, телемедицина, возможность подключить родственников к программе ДМС по корпоративным тарифам и т.д.)
• Скидки на фитнес-клубы (WorldClass, Х-Fit и др.), спортивные сообщества (бег, футбол, волейбол, хоккей, баскетбол). А еще у нас есть большой клуб любителей настольных игр!
• Тренинги, программу «БКС Среда» — цикл мероприятий с внешними и внутренними спикерами по ключевым темам в экономике, бизнесе, финансах, технологиях и искусстве
• Насыщенную корпоративную жизнь офлайн: Новый год, день рождения компании, тимбилдинги, совместные выезды по интересам
• Мероприятия для детей сотрудников (новогодние елки, День защиты детей, подарки на 1 сентября и Новый год)
• Корпоративную мобильную связь, льготные условия банковского обслуживания, корпоративные скидки по программе BestBenefits (на услуги туристических агентств, обучение, продукты питания, в ресторанах и барах, в магазинах и салонах красоты и т.д.)