Руководитель СПиР / Front office manager

Группа Отелей LEGENDA – лидер российского туристического рынка по разнообразию объектов и направлений деятельности.

Наша главная цель – комплексное развитие российской туристическо-гостиничной сферы.

В настоящий момент в управлении компании находится более 25 объектов, куда входят гостиничные комплексы, детские лагеря, глэмпинги, горнолыжные комплексы, рестораны, деловые пространства.

Мы создаем бренд, которому доверяют, и делаем доступными самые красивые места России.

В связи с развитием бизнеса мы ищем в команду Руководителя службы приёма и размещения.

Обязанности:

• Организация ежедневной работы администратора по заезду, обслуживанию проживающих и выписке выезжающих гостей;
• Взаимодействие с бухгалтерией, номерным фондом и службой питания;
• Контроль проведение кассовых операций по расчету гостей отеля;
• Контроль за выполнением кассовой дисциплины, выполнения стандартов отеля;
• Ведение миграционного учета;
• Взаимодействие с гостями, решение возникающих проблем и жалоб со стороны гостей отеля;
• Сверка с договорными компаниями (отслеживание незаездов , сверка с ОТА по суммам комиссионного вознаграждения);
• Контроль за подготовкой номеров к заезду;
• Проведение тренингов и обучение новых сотрудников;
• Контроль соблюдения стандартов обслуживания гостей сотрудниками службы.

Требования:

• опыт работы в отеле в должности старшего администратора службы приема и размещения - не менее 1 года;
• умение работать в программе Fidelio - обязательно;
• знание правил делового этикета и деловой переписки;
• знание кассовой дисциплины;
• грамотная речь;
• хорошие организаторские способности, лидерские качества;
• владение англ.языком на уровне не ниже среднего- продвинутого;
• доброжелательность‚ ответственность‚ аккуратность, внимательность к деталям;
• клиентоориентированность, коммуникабельность, умение работать в команде;
• стрессоустойчивость.

Условия:

• График работы: 5/2;
• Работа в стабильной, динамично развивающейся компании;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ (оплачиваемые больничные и отпуска);
• Конкурентная заработная плата, о которой договоримся по итогам собеседования;
• Возможность как вертикального, так и горизонтального роста внутри Компании.