Ведущий инженер поддержки систем 1С и КСП (2 линия)

АО «Концерн ТИТАН-2» — многопрофильный инжиниринговый холдинг, обеспечивающий полный цикл строительства объектов атомной отрасли. Мы обеспечиваем бесперебойную работу учетных систем, критически важных для управления масштабными стройками. В связи с развитием направления цифровизации строительства мы усиливаем команду поддержки: в фокусе — системы календарно-сетевого планирования и учета на базе 1С:УПП

Обязанности:

• Прием и обработка заявок от пользователей (2 линия поддержки) в системе Naumen SD PRO: диагностика инцидентов, связанных с работой учетных систем на базе 1С и систем календарно-сетевого планирования, выдача прав доступа в системы.
• Консультирование сотрудников строительных дирекций, сотрудников сметных управлений и планово-экономических служб по работе в 1С:УПП (блок: опер.учет).
• Анализ данных и доработка отчетности в 1С:УПП по запросам пользователей без изменения типовой конфигурации (или с минимальными доработками).
• Сопровождение доработок –написание ТЗ до уровня объектов конфигурации, постановка задач на команды разработчиков, сопровождение реализации новых фич.
• Участие в тестировании обновлений и нового функционала перед выкаткой в продуктивную среду, написание и прогон тест-кейсов.
• Разработка документации – написание/актуализация пользовательских инструкций, наполнение базы знаний по решенным запросам / инцидентам, разработка курсов обучения и проведение очных обучений пользователей по сопровождаемому функционалу.
• Взаимодействие с devops (3 линия) для эскалации сложных технических заданий и контроля сроков их выполнения.

Требования:

Hard Skills:

• Опыт сопровождения 1С:УПП от 3-х лет (понимание модели данных и основных бизнес-процессов).
• Практический опыт работы в Service Desk / ITSM-системах (обязательно Naumen или аналоги: Jira, OTRS).
• Понимание основ календарно-сетевого планирования / работа или сопровождение систем КСП (Plan-R, Primavera) (будет преимуществом).
• Базовые навыки администрирования и конфигурирования систем 1С;
• Умение собирать ФТ, писать ТЗ и ФТТ до уровня объектов конфигурации

Soft Skills:

• Клиентоориентированность и умение доступно объяснить технические нюансы неподготовленному пользователю.
• Системность в работе: способность вести качественную базу знаний и не допускать повторных инцидентов.
• Внимательность к деталям при работе с данными особой важности (первичная учетная документация объектов строительства). Умение работать с большими объемами данных и информации в режиме многозадачности.

Условия:

• Уровень дохода: от 160 000 до 210 000 рублей на руки (по итогам собеседования, грейд зависит от реальных компетенций 1С: УПП, КСП).
• Формат работы: офис 5*2 (офис в Санкт-Петербурге, м. Петроградская, Василеостровская, Горный институт).
• Социальный пакет: оформление по ТК РФ с первого дня, ДМС, страхование жизни, льготные путевки в детские лагеря.
• Обучение: доступ к курсам и корпоративной библиотеке, возможность получения обучения и оплата сертификаций (1С:Эксперт, 1С:Специалист) при успешном прохождении испытательного срока.