Дистрибьютор коммерческих автомобилей ( грузовой сегмент) и ДСТ, имующий свою сеть сервисных станций , ищет опытного и результативного технического директора (СТО ) . Это уникальная возможность присоединиться к динамичной команде и вести успешную карьеру в сфере коммерческого транспорта.
Основная цель должности
Обеспечение эффективной и бесперебойной работы сервисной станции по техническому обслуживанию и ремонту грузовых автомобилей, повышение качества сервисных услуг, оптимизация производственных процессов, контроль соблюдения технических стандартов и обеспечение безопасности производственной деятельности.
Основные обязанности
Управление производственными процессами
* Планирование загрузки сервисных мощностей и оптимизация работы ремонтных постов.
* Контроль использования оборудования, инструмента и производственных ресурсов.
* Организация технической диагностики автомобилей и сложных ремонтных работ.
* Оптимизация технологических процессов и повышение производительности сервисного центра.
Организация и управление технической деятельностью сервисной станции
* Руководство техническими подразделениями сервисной станции (ремонтная зона, диагностика, агрегатный участок, электрика, шиномонтаж и др.).
* Планирование и организация производственных процессов по техническому обслуживанию и ремонту грузовых автомобилей.
* Контроль выполнения ремонтных работ в установленные сроки и в соответствии с технологическими регламентами.
* Разработка и внедрение стандартов технического обслуживания и ремонта.
* Контроль соблюдения требований производителей техники и нормативной документации.
Управление персоналом
* Руководство техническим персоналом (механики, диагносты, мастера-приемщики, инженеры, мастера участков).
* Подбор, обучение и развитие технического персонала.
* Проведение технических инструктажей и обучение новым технологиям ремонта.
* Организация системы оценки эффективности работы сотрудников.
* Контроль соблюдения трудовой дисциплины и техники безопасности.
Контроль качества ремонта и технического обслуживания
* Организация системы контроля качества выполненных работ.
* Анализ причин повторных ремонтов и рекламаций клиентов.
* Внедрение мероприятий по повышению качества ремонта и сокращению времени обслуживания.
* Контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов и технических регламентов.
Управление запасными частями и оборудованием
* Контроль потребности в запасных частях, расходных материалах и инструментах.
* Взаимодействие со складом и отделом закупок.
* Организация своевременного обеспечения ремонтных работ необходимыми комплектующими.
* Контроль состояния и своевременного обслуживания сервисного оборудования.
Финансово-экономическая эффективность
* Контроль себестоимости ремонтных работ.
* Участие в формировании тарифов на сервисные услуги.
* Анализ производственных показателей и рентабельности сервисных операций.
* Оптимизация затрат на ремонт и эксплуатацию оборудования.
Взаимодействие с клиентами и партнерами
* Решение сложных технических вопросов с клиентами.
* Рассмотрение рекламаций и претензий.
* Взаимодействие с дилерами, производителями техники и поставщиками оборудования.
* Участие в переговорах по крупным контрактам на сервисное обслуживание автопарков.
Ключевые показатели эффективности (KPI)
* Уровень загрузки сервисных мощностей.
* Сроки выполнения ремонтных работ.
* Доля повторных ремонтов.
* Уровень удовлетворенности клиентов.
* Производительность сервисного персонала.
* Рентабельность сервисных услуг.
