Дальняя улица 3А
Обязанности:
- Встреча и сопровождение гостей, создание высокого уровня сервиса.
- Прием звонков, сообщений и заявок на бронирование.
- Заселение, выселение гостей, оформление необходимых документов.
- Консультирование гостей по услугам отеля, правилам и дополнительным сервисам.
- Решение текущих вопросов и нестандартных ситуаций с гостями.
- Контроль качества подготовки номеров к заезду.
- Взаимодействие с горничными, техслужбой и другими сотрудниками отеля.
- Контроль порядка на территории и в зонах общего пользования.
- Работа с кассой, отчетностью, платежами и внутренними журналами.
- Сбор обратной связи от гостей, работа с отзывами и претензиями.
- Выполнение поручений руководителя в рамках операционной деятельности отеля.
Требования:
- Опыт работы в гостинице, на ресепшен или в сфере сервиса будет преимуществом.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Вежливость, ответственность, стрессоустойчивость.
- Умение быстро решать вопросы гостей и работать в режиме многозадачности.
- Уверенный пользователь ПК, мессенджеров, таблиц.
- Опрятный внешний вид и высокий уровень коммуникации.
Условия:
- График работы: 5/2.
- Официальное трудоустройство.
- Питание за счет компании.
- Трансфер.
- Стабильная заработная плата.
- Работа в комфортной атмосфере загородного отеля.
