з/п не указана
Казань
проспект Ямашева 97
проспект Ямашева 97
От 1 года до 3 лет
Мы ищем специалиста, который будет совмещать функции координатора хостес, тренера и офис-менеджера. Важна внимательность к деталям, умение работать с людьми и интерес к развитию сервиса.
Требования:
• Опыт работы в общепите на должности хостес от 1 года;
• Уверенное владения пк и ии;
• Критическое мышление и умение самостоятельно находить решения;
• Ответственность и высокий уровень организованности;
• Умение быстро ориентироваться в задачах и приоритетах;
Обязанности:
• Встреча гостей и сотрудников офиса, работа на ресепшене;
• Организация и поддержание комфортной рабочей атмосферы в офисе;
• Контроль административных процессов (порядок, взаимодействие с подрядчиками и персоналом);
• Обучение хостес для сети ресторанов:
- проведение вводного обучения;
- сопровождение новых сотрудников;
- участие в развитии обучающих материалов.
• Разработка и актуализация обучающих программ:
- создание инструкций и регламентов;
- участие в разработке обучающих курсов.
• Контроль качества работы хостес:
- анализ звонков, чатов и других коммуникаций;
- оценка соблюдения стандартов сервиса;
- подготовка отчетности по результатам работы;
- Ведение регулярной отчетности по показателям эффективности.
• Автоматизация и оптимизация процессов:
- участие в создании чат-ботов и внутренних инструментов;
- Выполнение поручений руководителя;
- Административная поддержка руководства и команды.
• Встреча гостей и сотрудников офиса, работа на ресепшене;
• Организация и поддержание комфортной рабочей атмосферы в офисе;
• Контроль административных процессов (порядок, взаимодействие с подрядчиками и персоналом);
• Обучение хостес для сети ресторанов:
- проведение вводного обучения;
- сопровождение новых сотрудников;
- участие в развитии обучающих материалов.
• Разработка и актуализация обучающих программ:
- создание инструкций и регламентов;
- участие в разработке обучающих курсов.
• Контроль качества работы хостес:
- анализ звонков, чатов и других коммуникаций;
- оценка соблюдения стандартов сервиса;
- подготовка отчетности по результатам работы;
- Ведение регулярной отчетности по показателям эффективности.
• Автоматизация и оптимизация процессов:
- участие в создании чат-ботов и внутренних инструментов;
- Выполнение поручений руководителя;
- Административная поддержка руководства и команды.
Условия:
• График работы 5/2 (с 9 до 18);
• Своевременная заработная плата, 2 раза в месяц;
• Бесплатное питание;
• Обучение и карьерный рост внутри Компании;
• Разнообразные задачи и работа напрямую с руководителем;
• Трудоустройство по ТК РФ;
