Менеджер по работе с клиентами

Отель АССА, Домбай 5* — место, где встречаются традиции гор и современный комфорт! АССА — это оазис для ценителей уединенного отдыха в высококлассных условиях, где каждый элемент, от интерьера до сервиса, создает атмосферу расслабления, вдохновения и гармонии с природой. АССА сохраняет связь с местной культурой и предоставляет своим гостям современные удобства в элегантном этническом интерьере.

Кого мы ищем?

Отеля "Асса" (Курорт Домбай) приглашает в команду Менеджера по работе с Гостями с мышлением, настроенным на результат.

Мы ожидаем от Вас:

• Совместно с сотрудниками других подразделений организовывать, мотивировать, планировать, делегировать, контролировать и управлять процессом приема, размещения и организации досуга Гостей;

• Заменять сотрудников службы приема и размещения (процедуры заезда, выезда и расчета с Гостями при необходимости;

• Работа в АмоСРМ и ТимДжет;

• Работать с отчетностью и документацией;

• Эффективное общение и взаимодействие с Гостями;

• Продажа номеров и дополнительных услуг Отеля и ресторана;

• Решение нестандартных ситуаций и запросов Гостей;

• Согласование запросов от Гостей с подразделениями;

• Организация работы со скипассами и трансферами;

• Общение с корпоративными клиентами и организаторами;

• Подготовка коммерческих предложений и условий сотрудничества;

• Организация мероприятий.

• Ведение переговоров, согласование договоров и контроль их исполнения;

• Поддержание долгосрочных отношений клиентами, решение вопросов;

• Организация и проведение мероприятий (презентации, встречи, переговоры);

• Анализ потребностей клиентов, разработка специальных предложений.

• Сопровождение гостей на протяжении их проживания в отеле.

• Выполнение иных поручений руководства.

Важно для нас:

Человек, который ищет пути решения, а не объяснения почему что-то не получилось.

Требования:

• Ответственность, внимательность к деталям, доброжелательность

• Грамотная речь, высокие коммуникативные способности

• Знание ПК (Ворд, Эксель, АмоСРМ, ТимДжет)

• Опыт работы от 3 лет в сфере гостепреимства.

• Релокация

• Умение работать в многозадачном режиме

• Вежливы и дисциплинированны

• Стрессоустойчивы, ответственны, честны

• Клиентоориентированны

• Нацеленность на результат

• Умеете работать в команде

Мы предлагаем:

• Гpaфик работы 5/2 (дневные смены).

• Oфициaльнoe трудоустpoйствo в cоответствии с ТК PФ.

• Соблюдение сoциaльныx гаpантий.

• Стабильная и своевременная выплата заработной платы.

• Предоставляем питание и проживание.

• Скидки на услуги отеля «АССА».

• Стабильную и официальную заработную плату 2 раза в месяц.

• Ежегодный отпуск (1 или 2 отпуска).

Ключевые навыки:

• Деловая коммуникация

• Обучаемость

• Нацеленность на результат

Финансовые условия

• Оклад — 75 000 ₽

• Премия — 25 000 ₽ по достижении KPI

• Прозрачная система мотивации

Социальные условия

• Официальное трудоустройство

• Предоставляется жильё

• Оплата коммунальных услуг

• 3-разовое питание