улица Николая Зелинского 5к2
Филатовская клиника приглашает на работу Руководителя клиентского сервиса
Обязанности:
- Руководство колл-центром и регистратурами клиник;
- Подготовка регламентов работы подчиненных подразделений, разработка и оптимизация бизнес-процессов взаимодействия с пациентами, написание скриптов общения для сотрудников колл-центра и регистратуры;
- Подготовка мотивационных схем, проведение/организация тренингов для сотрудников подчиненных подразделений;
- Организация подбора и обучение персонала;
- Подготовка отчетов о работе. Работа с претензиями.
Требования:
- Высшее образование.
- Опыт руководства колл-центром или службой клиентского сервиса.
- Навыки организации работы колл-центра с составлением статистических отчетов.
- Желательно владением навыками продаж.
- Хорошее понимание сути и организации клиентского сервиса.
Условия:
- Официальное трудоустройство
- График работы 5/2. Рабочий день начинается с 7.25
- Дружный коллектив
