з/п не указана
Москва
Более 6 лет
В сопроводительном письме просим указывать конкретные примеры вашего опыта работы с рекламациями от клиентов (масштаб, тип продукции, ваша роль, оцифрованные достижения). Отклики без сопроводительного письма рассматриваться не будут.
Обязанности:
- Организация полного цикла обработки входящих рекламаций от заказчиков — от регистрации до финального урегулирования.
- Координация процесса анализа рекламаций, выявление системных сбоев и повторяющихся дефектов
- Взаимодействие со службами для объективной оценки обоснованности рекламаций. .
- Развитие инструментов учета и автоматизации процессов рекламационной работы.
- Подготовка сводной аналитики и отчетности для руководства по структуре и динамике обращений.
- Участие в переговорах с ключевыми заказчиками по сложным и нестандартным случаям.
Требования:
-
В сопроводительном письме просим указывать конкретные примеры вашего опыта работы с рекламациями от клиентов (масштаб, тип продукции, ваша роль, оцифрованные достижения). Отклики без сопроводительного письма рассматриваться не будут.
- Опыт управления направлением или группой сотрудников в производственной компании.
- Понимание методов поиска корневых причин несоответствий и навыки их практического применения.
- Умение работать с цифрами и массивами данных, готовить на их основе структурированные выводы.
- Приветствуется опыт выстраивания процессов с нуля или реорганизации существующих.
- Системное мышление, проактивность, самостоятельность, ориентация на результат.
- Опыт работы с технической документацией.
- Способность анализировать большие объемы данных.
Условия:
- Официальное трудоустройство, "белая з/п".
- После испытательного срока ДМС.
- График работы 5/2 (с 9-00 до 18-00/с 8-00 до 17-00).
- Место работы метро Орехово.
