улица Ленинского Комсомола 23к3
СДЭК - международная логистическая компания, которая благодаря своей команде сотрудников входит в ТОП-5 курьерских компаний России.
Сегодня мы в поиске амбициозного руководителя клиентского отдела! Нужен крутой управленец, способный выстроить структуру отдела и управлять командой.
Мы готовы принять его подход и планы развития, помочь реализовать, поддержать во всех вопросах.
Клиентский отдел - это наша передовая, менеджеры КЛО встречают клиентов и должны обеспечить отличный сервис и обслуживание. Для настройки их качественной работы, их сплочения, порядка и корпоративного духа мы ждем руководителя, который не боится сложных задач, мыслит системно, стратегически просчитывает свои шаги и готов к непростым задачам!
Твоими задачами будут:
- Развитие сервиса и качества обслуживания клиентского отдела;
-
Оценка и анализ показателей уровня клиентского сервиса ;
- Генерирование и внедрение мероприятий по увеличению рентабельности на основе анализа показателей;
-
Постановка задач, планирование развития отдела;
-
Наставничество, поддержка и развитие сотрудников отдела.
Что мы предлагаем:
- Официальное оформление по ТК с первого дня;
- Своевременная заработная плата: оклад + бонусы KPI;
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 в комфортном, современном офисе;
- Свобода для принятия решений и реализации интересных проектов;
- Обучение на базе Корпоративного Университета для личностного и профессионального роста;
Что мы ждем от кандидата:
-
Опыт работы на руководящей должности, управление коллективом;
- Самоорганизованность, способность самостоятельно определить пути достижения поставленных задач, уметь планировать рабочий день;
- Владение сильными организаторскими способностями и стремлением к автоматизации рабочих процессов;
-
Умение обучать, ставить задачи, мотивировать, контролировать менеджеров;
- Большим преимуществом будет опыт реализации проектов направленных на клиентский сервис.
