Администратор службы приема и размещения отеля

Мы ищем отзывчивого и ответственного администратора на ресепшен для работы в отеле 4 звезды. Вы станете лицом нашего отеля и будете обеспечивать высокий уровень сервиса для гостей — от момента заезда до выезда.

Обязанности:

• встреча и регистрация гостей, оформление заселения и выселения;

• консультирование гостей по услугам отеля и достопримечательностям город;

• обработка бронирований (по телефону, электронной почте, через онлайн‑каналы);

• работа с кассой, проведение расчётов с гостями, оформление платёжных документов;

• координация работы смежных служб;

• решение оперативных вопросов и конфликтных ситуаций с гостями;

• приём и выдача ключей от номеров;

• контроль сохранности имущества отеля;

• ведение отчётной документации (в т. ч. миграционного учёта);

• информирование гостей о правилах проживания и специальных предложениях отеля.

Требования:

• грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция;

• доброжелательность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность;

• презентабельный внешний вид, соблюдение дресс‑кода отеля;

• опыт работы администратором на ресепшене в отеле от 1 года (приветствуется);

• уверенное владение офисным ПО (Word, Excel);

• владение английским языком (обязательно), знание дополнительных иностранных языков - преимущество.

Мы предлагаем:

• официальную зарплату: 40000–50000 руб. (обсуждается по итогам собеседования);

• график работы: сменный (1/2 сутки через двое);

• официальное трудоустройство по ТК РФ;

• скидки на проживание в отелях сети (в т. ч. на Байкале);

• дружный коллектив и поддержку наставников на этапе адаптации;

• корпоративные мероприятия и бонусы за высокие результаты.

Ждем Вас на собеседование!