Спартаковская улица 12
В 2026 году Московской бирже исполнилось 34 года. Мы появились вместе с современной Россией и за эти годы с нуля создали рынок инвестиций.
В #moexteam уже больше 3000 человек: ИТ-специалисты и эксперты по развитию рынков, продуктовые и проектные менеджеры, финансисты и юристы, маклеры и многие другие. Мы разные, но всех нас объединяет общая цель – помочь людям и компаниям управлять деньгами, используя передовые технологии и знания.
В Отделе по работе с клиентами (Национальный расчётный депозитарий) открыта вакансия Руководитель направления (эксперт).
Ключевая роль - обеспечить оперативное и персонализированное обслуживание клиентов VIP-категории в НРД, при этом поддерживать и усовершенствовать эффективность подразделения, оптимизируя процессы.
Чем предстоит заниматься:
-
Консультировать клиентов (в основном VIP категория: банки, инвестиционные компании) по вопросам обслуживания в НРД;
- Оперативное решение вопросов по исполнению / неисполнению поручений клиентов;
- Контроль стадий исполнения поручений и информирование клиентов о статусе;
- Обеспечение оперативного взаимодействия с клиентами НРД;
- Оптимизация процессов в подразделении: сбор обратной связи, анализ обращений, улучшение процессов;
- Решение административных вопросов функционирования подразделения;
- Работа с чек - листами, контроль качества (прослушивание диалогов сотрудников);
- Сбор статистических данных по услугам и категориям клиентов.
Мы ожидаем от вас:
- Рассматриваем с опытом работы в финансовом секторе (банки, депозитарии, НРД, УК, ПИФы);
- Готовность к ежедневному взаимодействию с клиентами посредством звонков и писем;
- Понимание законодательства о рынке ценных бумаг;
- Обладаете хорошими коммуникативными навыками, имеете высокий уровень ответственности и клиентоориентированности;
- Присутствует желание участвовать в улучшении и оптимизации процессов подразделения;
- Будет плюсом опыт работы с ПО: BPMSoft, Битрикс - примущественно;
- Умение работать в режиме многозадачности.
Если вы ранее работали в депозитарии, банке, УК, и в вашем функционале был опыт взаимодействия с VIP клиентами (юридические лица), и присутствовала часть административной функции или имеете желание в это погружаться, развиваться, то смело оставляйте свой отклик, и мы рассмотрим ваше резюме!
