Менеджер клиентского сервиса

Мы — крупная финтех-группа, входящая в топ игроков рынка. Наша команда из 800+ человек пишет цифровые финансовые сервисы для финансовых компаний, кредитных кооперативов и collection.

Обязанности:

• Прием и обработка обращений на электронной почте;
• Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании (входящие обращения);
• Консультирование по вопросам погашения задолженности и условиям договоров;
• Взаимодействие со смежными отделами для быстрого решения вопросов клиента;
• Ведение отчетности и внесение данных в CRM-систему.

Требования:

• ​​Опыт работы в сфере обслуживания клиентов (банки, МФО, МКК) будет преимуществом;
• Грамотная речь, внимательность, аккуратность;
• Уверенный пользователь ПК и офисных программ;
• Высокая стрессоустойчивость и умение сохранять позитивный настрой;
• Ориентация на результат и желание помогать людям;
• Умение работать с большим объемом информации в интенсивном темпе.

Условия:

• График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00 (Работа в режиме «гибкого графика» позволяет вам планировать личные дела, пока другие работают 5/2);
• Оклад 40 т.р. на руки + премия (Средний доход от 80 т.р.)
• Оформление по ТК РФ;
• Перспектива карьерного роста внутри компании;
• Современный офис в шаговой доступности от метро;
• Вводное обучение за счет компании и поддержка наставника;
• Дружный коллектив и насыщенная корпоративная жизнь.