Специалист по контролю качества доставки

БЫТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ ЦУМ - ЭТО:

• Официальное трудоустройство – работа с полным соцпакетом и гарантированными правами;
• График 2/2 с 8:00 до 20:00;
• Полис ДМС, включая стоматолога, после испытательного срока;
• Корпоративные скидки: рестораны, фитнес, курсы, корпоративное кафе и кафетерий;
• Действует Акция "Приведи друга" - получи бонус за каждого оформленного сотрудника;
• Место работы: ул. Коптевская 73Б (м. Войковская/Коптево).

ЗАДАЧИ:

• Выезды на доставки совместно с торговыми представителями для проверки соблюдения стандартов по утвержденным чек-листам;
• Работа по методике "Тайный покупатель" – проведение объективной оценки качества сервиса с использованием анкет;
• Устные аттестации и оперативное обучение сотрудников по результатам проверок;
• Подготовка детализированной обратной связи по итогам аудитов, выявление зон роста для сотрудников и оптимизация процессов;
• Обеспечение планового охвата проверок, ведение и анализ отчетной документации.

ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТАМ:

• Опыт работы в сфере контроля качества, обучения персонала, тайных покупок или управления в сервисно-ориентированных компаниях (ритейл, логистика, доставка, аудит);
• Готовность к активной разъездной работе по городу и области;
• Навыки конструктивной коммуникации и предоставления обратной связи;
• Высокая стрессоустойчивость, тактичность и внимательность к деталям;
• Опыт работы с чек-листами, отчётностью и аналитикой;
• Умение проводить краткие инструктажи и обучать сотрудников;
• Навыки подготовки аналитических отчетов.